Професійна CRM система для українського бізнесу
Отримайте переваги омніканальної CRM, що легко інтегрується з професійною IP-телефонією та дозволяє оброблювати звернення клієнтів за всіма каналами комунікації. Українська розробка CRM для бізнесу від Global Bilgi легко адаптується до ваших потреб та чудово підійде для роботи сучасного контакт-центру!
Функції CRM системи від Global Bilgi
Global Bilgi пропонує адаптивну CRM систему для вашого бізнесу, яку легко можна налаштувати для максимальної ефективності згідно з вашим технічним завданням. Обравши нашу CRM, клієнт отримує інтерфейс єдиного вікна контакт-центру, що дозволяє обробляти дзвінки (IP-телефонія), онлайн-чати, звернення з популярних месенджерів та електронну пошту в одному вікні браузера. До функціонала CRM входить потужний портал звітності, що дозволяє детально аналізувати та оцінювати роботу контакт-центру за 169 показниками ефективності в реальному часі.
Інтеграція CRM системи
Всі технологічні рішення компанії Global Bilgi відкриті до інтеграції та надають необмежені можливості для гнучкого впровадження. Інтеграція CRM системи від Global Bilgi дозволяє під'єднати IP-телефонію будь-якого оператора зв'язку, онлайн-чати для контакт-центру (за допомогою вбудованого віджета для вебсайту), обробляти звернення з популярних месенджерів (WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger, Skype, Bip) та працювати з електронною поштою.
CRM система від Global Bilgi може бути інтегрована в корпоративну IT екосистему вашої компанії з використаням всіх доступних інструментів (API, HTTP(S) Rest, JSON, XML, SOAP, WSDL-запити, iframe та інші можливості
інтеграції ).
Додаткові переваги CRM для бізнесу від Global Bilgi
CRM система від Global Bilgi може успішно застосовуватися як для роботи за вхідними каналами комунікації, так і здійснення вихідних активностей для бізнесу. Це можуть бути кампанії телемаркетингу (завдяки інтеграції з сервісом автодозвону), вихідні дзвінки з використанням голосового бота, та інше.
Частиною нашої CRM є вбудований скрипт діалогу, що інтерактивно взаємодії з оператором та надає підказки залежно від обраних відповідей з боку клієнта. Такий функціонал суттєво спрощує проведення телефонних опитувань, обробку заперечень та спрощує підготовку нових операторів та менеджерів.
