Поєднайте номери мобільних телефонів та IP-телефонію з FMC
Наше хмарне рішення для контакт-центру Sirius може використовувати технологію конвергенції фіксованого та мобільного зв’язку (FMC) і поєднувати номери мобільних телефонів ваших менеджерів із офісною цифровою системою IP-телефонії. Ця опція доступна від оператора мобільного зв’язку lifecell - наших партнерів. Отримайте всі переваги корпоративного хмарного контакт-центру та мобільної мережі з Global Bilgi!
Що таке конвергенція фіксованого та мобільного зв’язку (FMC)?
Fixed Mobile Convergence (FMC) — технологічне рішення для об’єднання різних типів мереж зв’язку: фіксованого (VoIP телефонія) і мобільного. Це дозволяє створити єдину мережу офісних і мобільних телефонів із загальним коротким планом номерації. Телефонія дозволяє дзвонити співробітникам безпосередньо на короткі внутрішні номери з офісів, розташованих в будь-якій точці.
Переваги програмного забезпечення VoIP контакт-центру Sirius і FMC
Хмарний контакт-центр від Global Bilgi має численні переваги для підприємств будь-якого розміру та галузі. Наша корпоративна хмарна платформа контакт-центру — це 100% односторінкова веб-програма, без необхідності встановлювати плагіни чи купувати фізичну АТС для ваших офісів. Платформа Sirius може об’єднати всі канали зв’язку в одному інтерфейсі (VoIP-дзвінки, веб-чати, месенджери, електронна пошта та квитки) і забезпечувати глибоку аналітику дій агентів та клієнтів.
Програмне забезпечення хмарного контакт-центру Sirius містить модулі для онлайн-аналітики (GBDashboard), звітності (GBReporter), веб-чату та інтеграції месенджерів (GBWebchat та IMI), групової обробки електронної пошти (GBMailQueue), програми автоматичного набору номера (GBPowerDialer), контактної інформації центр забезпечення якості (AQoS) та інші сервіси.
Як підключити FMC до контакт-центру?
Моніторинг роботи вашого торгового представника та агентів служби підтримки клієнтів, які працюють поза офісом, ще ніколи не були такими простими! Завдяки сервісу FMC від lifecell та платформі Sirius від Global Bilgi ви можете миттєво підключити мобільні телефони та хмарні колл-центри VoIP.
Просто зв'яжіться з нашим відділом продажів, і ми підготуємо індивідуальну пропозицію для вашого бізнесу!
