Рішення з клієнтського сервісу від Global Bilgi для продавців на Amazon

Якщо ви хочете стати успішним продавцем на онлайн-ринку Amazon, ви маєте піклуватися про те, як ви обслуговуєте клієнтів! Amazon пропонує вигідну можливість для бізнесу отримати значний прибуток, проте для цього потребно більше, ніж просто надавати виняткові продукти. Ключовим чинником є оптимізація обслуговування клієнтів від продавців на Amazon, що гарантує безперебійний і винятковий клієнтський досвід.

Аутсорсинг обслуговування клієнтів Amazon

Переваги аутсорсингу обслуговування клієнтів для Amazon

Для продавців на Amazon аутсорсинг обслуговування клієнтів представляє революційну стратегію, яка покращує їхню діяльність і допомагає досягти успіху. Він дає вам змогу залучити команду фахівців з обслуговування клієнтів, які добре знають, як вирішувати широкий спектр запитів і проблем клієнтів. Послуга аутсорсингу обслуговування надає вам гнучкість масштабувати ваші операції підтримки в залежності від змінних вимог. Крім підвищення ефективності роботи, наше аутсорсингове обслуговування клієнтів може бути ефективним заходом для економії витрат для продавців на Amazon.

Високоякісна підтримка обслуговування клієнтів для Amazon

Відмінною рисою нашої компанії є глибина експертизи у сфері аутсорсингового обслуговування клієнтів для продавців на Amazon. Global Bilgi працює з 2008 року і допомагає досягати бізнес-цілей компаніям різного розміру та галузей, включаючи електронну комерцію.

Аутсорсинг обслуговування клієнтів для продавців на Amazon з нашого боку включає комплексний підхід і охоплює сервіс, аналітику та технологічні покращення в одному рішенні аутсорсингу бізнес-процесів BPO. Для нас обслуговування клієнтів – це не лише робота з незадоволеними та розчарованими клієнтами, але й зміцнення довіри та розвиток бренду.

підтримка обслуговування клієнтів на Amazon

Технології для аутсорсингу обслуговування клієнтів на Amazon

У Global Bilgi ми розуміємо важливість виняткового обслуговування клієнтів в умовах жорсткої конкуренції на ринку інтернет-торгівлі. Ось чому наша команда прагне розширити можливості вашого бренду за допомогою найкращого рівня сервісу, гарантуючи, що ваші клієнти отримають найкраще обслуговування на Amazon.com.

Що справді відрізняє нас від інших, так це наша власна платформа хмарного контакт-центру Sirius, створена та вдосконалена нашими розробниками для надання виключного клієнтського сервісу. Завдяки цьому рішенню ми забезпечуємо безперебійний зв’язок і оптимізуємо операції для прискорення розв’язання проблем. Запити та занепокоєння ваших клієнтів розглядатимуться з точністю та професіоналізмом, залишаючи по собі тривалий позитивний вплив на ваш бренд.

Product Features

Економічно-вигідні послуги

Передача підтримки клієнтів у Global Bilgi дозволяє зекономити значні кошти. Позбавившись потреб у внутрішній команді, навчанні та інфраструктурі, ви можете ефективніше розподіляти ресурси, що дозволить інвестувати у критично-важливі напрями, такі як розробка продуктів і маркетинг.

Інсайти на основі даних

Використовуючи свій потужний цифровий досвід, Global Bilgi надає цінні дані про поведінку, уподобання та проблемні точки клієнтів.

Ці дієві аналітичні дані дають вам можливість приймати обґрунтовані рішення, удосконалювати пропозиції продуктів й адаптувати маркетингові стратегії, що дає вам конкурентну перевагу на ринку.

Масштабованість та гнучкість

Наші масштабовані рішення можуть без особливих зусиль впоратися з коливаннями попиту на підтримку клієнтів.

Незалежно від того, чи йдеться про обробку великого обсягу запитів на свята, чи про розширення на нові ринки, гнучкість наших рішень забезпечує безперебійне надання послуг без шкоди для якості.

Підвищений рівень задоволеності клієнтів

Довіряючи свою підтримку клієнтів Global Bilgi, фахівцю з великою цифровою експертизою, ви гарантовано отримуєте вищий рівень задоволеності клієнтів.

Наші передові цифрові інструменти та кваліфіковані агенти забезпечують оперативне вирішення запитів, що призводить до покращення клієнтського досвіду, позитивних відгуків та поліпшення метрик продавців на Amazon.

Доступність 24/7

Надійні цифрові можливості Global Bilgi забезпечують цілодобову підтримку клієнтів, включаючи вихідні та святкові дні.

Безперебійна доступність гарантує, що ваш магазин Amazon залишається доступним для клієнтів у різних часових поясах, зміцнюючи довіру та лояльність серед вашої аудиторії.